Politique de remboursement
Chez Ski Michel, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Afin d’assurer une expérience d’achat optimale, nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance de notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
1. Ventes finales
Toutes nos ventes sont finales. Nous n’acceptons ni retours ni échanges, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
2. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, nous vous prions de nous contacter immédiatement, et ce, dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 418-827-4793 ou par courriel à info@skimichel.com.
Afin de traiter votre demande, nous pourrions vous demander des informations complémentaires, telles que des photos du produit défectueux ou endommagé.
3. Retour du produit
Si votre demande est validée, nous vous fournirons les instructions pour retourner l’article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages qui pourraient survenir pendant le transport. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.
4. Processus de remboursement ou d’échange
Dès réception de l’article retourné, nous procéderons à une analyse du produit. Si celui-ci est jugé défectueux ou non conforme, nous vous offrirons soit un remplacement, soit un remboursement du prix d’achat selon le mode de paiement initial.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la confirmation du remboursement.
5. Exceptions
Aucun retour, échange ni remboursement ne sera accordé pour un produit ayant été utilisé de manière non conforme, abusif, ou ayant été volontairement endommagé.
6. Frais de réapprovisionnement
Veuillez prendre note que dans certains cas, des frais de réapprovisionnement peuvent être chargés si votre article est jugé conforme et en bon état.
7. Coordonnées
Pour toute question ou demande relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’une des coordonnées suivantes :
SKI MICHEL
Téléphone : 418-827-4793
Courriel : info@skimichel.com
Adresse : 9414, boul. Sainte-Anne, Sainte-Anne-de-Beaupré (Québec), G0A 3C0
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.